よくあるご質問 Faq
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皆さまからお寄せした頂く
ご質問にお答えします。
よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、下記までお問い合わせください。
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宿泊・営業に関するご質問
連泊はできますか？
当館はできるだけ多くの方にご宿泊して頂き、お食事にご満足していただきたいと思っております故、ご宿泊は一泊のみ（連泊不可）とさせて頂いておりますのでご了承ください。
インターネットで空室表示がありますが予約ができないのはなぜですか？
お日にちによっては一室大人3名様なっていることもございます。お客様が条件を入力して頂いて予約できない場合は、空室の条件に見合っていない事になりますのでご了承ください。
部屋の指定はできますか？
お部屋のタイプはお選びできますが、何号室というご指定はできかねます。
（当日のお客様の状況でお部屋割りをさせて頂いておりますのでご了承ください。）
（当日のお客様の状況でお部屋割りをさせて頂いておりますのでご了承ください。）
インターネットから予約をしましたが予約確認の通知が届かないのですが？
ご登録いただきましたアドレスに間違えがあるか、携帯電話の設定にドメイン拒否がされている場合がございますので、設定内容をもう一度ご確認ください。また、間違えのない場合、ご契約の携帯会社によっては迷惑メールとしてはじいてしまうことがあるそうです。
※確認のメールが届かない場合は、お手数ですが予約確認のご連絡をお願いいたします。
お問合せダイヤル 0470-20-5630
※確認のメールが届かない場合は、お手数ですが予約確認のご連絡をお願いいたします。
お問合せダイヤル 0470-20-5630
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックイン/15：00 チェックアウト/11：00
チェックインの時間を早めることはできますか？
14：30までは館内のお掃除、メンテナンス、スタッフ等の配置があり、お客様をお迎えする準備が整っておりません。誠に恐れ入りますが、お時間をご調整頂きご来館をいただけますようお願い申し上げます。
チェックアウトの時間は延長できますか？
大変申し訳ございませんが、清掃時間の都合上ご延長は承っておりませんのでご了承ください。
クレジットカードは使えますか？
VISA、Mastercard、AMEXが利用可能です。
一人でも宿泊できますか？
申し訳ございませんが、部屋数が少ないため大人２名様からでお願いしております。
プラン変更はいつまでできますか？
ご宿泊日の３日前までにお願い致します。
記念日ですが何かできますか？
チェックイン時間は何時まででしょうか？
チェックインは18：00までとなります。遅れる場合はご連絡下さいませ。
お問合せダイヤル 0470-20-5630
お問合せダイヤル 0470-20-5630
チェックアウトが早いのですが何時からできますか？
子供の布団要らないので部屋が狭くなってもいいから予約したいのですが？
基本的にご宿泊定員にてお断りさせて頂いております。
客室・館内施設・設備に関するご質問
館内でタバコは吸えますか？
指定の喫煙場所のみお吸いいただけます。
（2020年4月より受動喫煙の防止を目的とした改正健康増進法により館内禁煙となりました）
（2020年4月より受動喫煙の防止を目的とした改正健康増進法により館内禁煙となりました）
エレベーターはありますか？/バリアフリー対応はしていますか？
館内にエレベーターはございますが、館内各所に段差がございます。
また必ずご利用いただく階段がございます。
車椅子専用等多目的トイレの設置はございません。
ご利用の方にはご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご容赦ください。
また必ずご利用いただく階段がございます。
車椅子専用等多目的トイレの設置はございません。
ご利用の方にはご不便をお掛けする場合もございますが、何卒ご容赦ください。
バリアフリー対応はしていますか？
バリアフリー対応ではございません。
ルームウェアは何が用意されていますか？
大人/作務衣 お子様（4歳以上）/浴衣 を用意しております。
売店はありますか？
申し訳ございませんがございません。
エステはありますか？
申し訳ございませんがございません。
料理・食事に関するご質問
アレルギーの対応はできますか？
ご予約時にお申し出頂ければ可能な限り対応させて頂きますが、内容によっては、対応致しかねる場合もございます。どうかご了承ください。
※アナフィラキシーショックを引き起こす生命に関わるような重度のアレルギーをお持ちの場合は、お客様の安全の為、誠に申し訳ございませんがご対応は致しかねます。何卒ご理解お願い致します。
※アナフィラキシーショックを引き起こす生命に関わるような重度のアレルギーをお持ちの場合は、お客様の安全の為、誠に申し訳ございませんがご対応は致しかねます。何卒ご理解お願い致します。
苦手な食材の対応はできますか？
ご予約時にお申し出頂ければ可能な限り対応させて頂きますが、内容によっては別途料金を頂く場合がございます。
なお、当日のお申し出ですと対応できない場合もございますのでご了承ください。
なお、当日のお申し出ですと対応できない場合もございますのでご了承ください。
お酒（飲物）の持ち込みは可能でしょうか？
お部屋での飲食は可能ですが、お食事処での持込は別途料金を頂戴しております。
1本に付き3,300円
1本に付き3,300円
入浴・お風呂に関するご質問
赤ちゃんはお風呂に入って大丈夫ですか？
弱アルカリ性の塩泉ですので問題は少ないと思いますが、赤ちゃんには温度が熱いと思いますので注意が必要です。
※オムツのとれていないお子様の利用はご注意ください。
※オムツのとれていないお子様の利用はご注意ください。
妊婦ですが温泉に入って大丈夫ですか？
初期と末期を除いては特に問題ないかと思いますが、かかりつけのお医者様にご相談の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
貸切露天風呂の予約はいつできますか？
当日チェックイン時に、スタンダード客室のお客様優先にて承らせて頂いております。
その他のご質問
近くにコンビニはありますか？
徒歩約10分のところにセブンイレブンがございます。